Кризисные ситуации влияют на людей. Столкнувшись с острой проблемой люди меняются. Бывают кризисы, например, в случае массовых увольнений или рейдерства, в которых страх неправильного решения может привести к серьезной внутренней блокаде или к затруднению принятия решений.  В стрессовых условиях, когда требуются быстрые действия, нормальный порядок принятия решений может быть нарушен. Это особенно актуально, если информация передается в спешке, зона принятия решений незнакома, а ваша собственная роль может быть четко не определена. В такой ситуации легко ошибиться, неправильно или спонтанно отреагировать. В результате действия не окажут должного воздействия на кризис или проблему.

Поэтому важно, чтобы в кризисную команду назначались не только эксперты, но и квалифицированные лица устойчивые к стрессу в экстремальных ситуациях и четко проинструктированные о своих задачах. Во многих случаях помогает бизнес-инструкция по кризису, в которой, содержатся решения и советы, распределяются функции и ответственность.

Чтобы не оказаться в описанном положении составляется план на случай непредвиденных обстоятельств.

Антикризисный план — это не справочник с набором правильных решений, его предназначение очертить список наиболее вероятных угроз и алгоритмов противодействия им. В рамках плана в условиях кризиса устанавливается оптимальная организационная структура, назначаются задачи должностным лицам, определяются процедуры контроля и регулирования антикризисных мероприятий, их постоянного мониторинга.

Руководство должно быть кратким и точным. В экстренных случаях некогда учиться, главное нужно знать заранее. В кризисной ситуации следует использовать только рекомендации на случай чрезвычайной ситуации.